Muchos son los que dicen que un blog es un instrumento de marketing perfecto, ya que es gratuito. Pero, no olvidemos que el tiempo tiene un precio. Un blog merece de mucho cuidado y actualización, de lo contrario, sus visitas desvanecerán con el pasar de los días. Si se decide invertir el tiempo en un blog, los usuarios deberán recibir publicaciones actualizadas de manera periódica.
-Utilizar el blog como un medio publicitario
Los usuarios que visitan un blog, no están interesados en leer publicidad. A no ser que ésta, esté sutilmente presentada. Es por eso que el contenido de los blogs deberá mantener una imagen muy pulida, para que la información interese y entretenga a los lectores.
-La muerte del blog: carencia de actualidad
Un blog nace y vive de la actualización continua de textos. Si las actualizaciones son lentas y no son interesantes, las probabilidades de éxito del blog son inexistentes. Mucho cuidado con este punto, ya que además, podría generar una mala imagen para la empresa: empezar un proyecto y dejarlo morir por abandono.
Los blogs corporativos son magnetos del tráfico de clientes. Desde la perspectiva técnica, un blog se trata de nada más y nada menos que un sistema de content management. Si bien es cierto, mientras más actualizado esté el blog, mejores resultados de visitas podrán ser contabilizadas. Pero recuerde, no piense en la cantidad de votos que adquiera su blog, piense en el lector.
-Mejoran la confianza a las empresas
No es raro que a los blogs se los encasille bajo el marketing de relaciones. Y es que cuando existen publicaciones actualizadas acerca de temas de la empresa, el lector conoce más de cerca a las compañías fomentando así la confianza en su excelencia. Asimismo, se genera una mejor relación con los clientes potenciales y los clientes fijos.
-Ayuda de primera mano en casos de crisis
Cuando una empresa se ve metida dentro de una crisis, lo primero que hacen los clientes es buscar información en internet. Por lo tanto, los blogs ayudan mucho en estos casos, ya que muestran en detalle la situación de la empresa y además, muestran la preocupación porque sus clientes se mantengan informados de primera mano.
-Los blogs generan transparencia
La idea de que una empresa publique un blog, es porque sin duda, no tiene nada que esconder. Esta sensación de “yo te lo cuento todo”, promete muchos puntos positivos en los clientes, ya que generan mucha transparencia y brindan seguridad a los usuarios, en cuanto a que la empresa es honesta.
-Feedback
Comunicar no debe ser de una vía. La posibilidad que dan los blogs creando una comunicación instantánea de dos vías, es lo que atrae de sobre manera a las empresas. Saber qué es lo que quieren u opinan sus clientes, es algo que no tiene precio. Por eso, apostar por un blog corporativo, sí merece la pena.
Un blog corporativo es una bitácora publicada en la Red (blog) por o con el soporte de una empresa, con el fin de contribuir a que alcance sus objetivos corporativos.
Las potencialidades de los blogs como herramientas para la consecución de los objetivos corporativos no sólo deben considerarse dentro del ámbito comunicativo sino que también en otros ámbitos como el de Recursos Humanos, marketing o de desarrollo de proyectos.
En el ámbito comunicacional propiamente tal, los blogs poseen una gran efectividad en la gestión de la comunicación interna y externa. De cara a la comunicación externa, los objetivos pueden incluir la comunicación y establecimiento de relaciones con clientes, medios de comunicación u otros grupos objetivo, el posicionamiento de la organización o de ciertos individuos pertenecientes a ella como expertos en campos de actividad de la industria a la que la organización pertenece, la optimización del posicionamiento en buscadores de Internet, el reclutamiento de personal, la realización de test o pruebas de productos o conceptos, etc. Desde el punto de vista de la comunicación interna, los blogs suelen interpretarse como herramientas de colaboración, de gestión del conocimiento, de reflexión, difusión de cultura corporativa y/o de alineamiento estratégico, etc. Celaya, 2007; Bravo, 2005; Dans, 2005; Wacka, 2004; Orihuela, 2004 )
Las empresas del sector tecnológico han sido las primeras en adoptar el formato blog como una herramienta más para la gestión de la comunicación dentro de sus corporaciones. Compañías como Microsoft, IBM, Oracle o Macromedia, han comenzado a utilizarlos intuyendo los beneficios que podrían obtener de esta herramienta. El 45% de entre las 1000 primeras compañías que cotizan en la bolsa norteamericana tienen blogs o planean lanzarlos a lo largo de este año. (Rubel, S. 2005, en línea)
Los medios de comunicación tradicionales también han estado dentro de las empresas pioneras en utilizar los blogs como medio de comunicación. Muchos reporteros, especialmente los destinados en conflictos bélicos, han utilizado estas bitácoras para describir el día a día en el frente de guerra. Y muchos de esos blogs posteriormente se han institucionalizado pasando a formar parte activa del medio para el cual trabaja el periodista.
En otras ocasiones, los blogs también han sido utilizados como herramienta de comunicación alternativa y de colaboración dentro de las redacciones de los periódicos. (Varela, 2005)
Las empresas proveedoras de herramientas de blogging también han sido pioneras en la utilización de bitácoras para la comunicación interna y para obtener una retroalimentación con sus clientes que les permita optimizar el desarrollo de nuevas versiones de sus productos.
El origen de los blog en las organizaciones ocurre a la par con el desarrollo del fenómeno en la sociedad. Son los mismos empleados de las compañías los que crean sus bitácoras personales en las cuales muchas veces hablan de su vida y de su trabajo. De ahí que muchos de esos blogs se hayan convertido de una bitácora de una persona que habla acerca de su vida a una bitácora de un empleado que habla de su trabajo. Las personas pasan casi la mitad de su tiempo en su trabajo y éste forma parte importante de su vida. Así entonces, cuando escriben sobre sus vidas resulta muy probable que hablen de sus trabajos. Para bien o para mal, claro está.
Así entonces, muchos de estos blogs han ido tomando vida como organismos de comunicación dentro de la propia empresa, otros se han mantenido como páginas personales y un tercer grupo se ha transformado en una mezcla ambigua de los dos anteriores. Esto ocurre porque en algunos casos el o los autores les ha sido encomendada la tarea de mantener actualizado el blog pero han mantenido el tono personal y medianamente independiente en sus contribuciones, lo que ha ayudado bastante a aumentar la neutralidad y por ende la credibilidad de la bitácora.
Mucha gente ignora o no saben el gran potencial de los blogs corporativos (corporate blogs) en el mundo digital. Sin embargo, la mayoría de las veces, éstos son sobrevalorados y traen consigo muchos riesgos para las empresas.
La estrategia de un blog nace, a menudo, acompañado del lanzamiento de una página web, pensando en poder llegar a más interesados y posibles clientes. El problema empieza, cuando no se le presta un cuidado periódico al blog, generando así menos visitas y menos interés por la empresa.
Actualmente existen miles de sistemas de gestión de contenidos disponibles en Internet. Cada uno de ellos atiende a diferentes usuarios ofreciéndoles características únicas de acuerdo a sus necesidades reales. No obstante todos ellos trabajan bajo un mismo estándar.
Hay cuatro tipos principales de CMS (sistemas de gestión de contenidos) en los cuales podríamos englobar la mayoría de los que existen. Estos cuatro tipos son:
1) Hechos a la medida (in house) 2) Comerciales 3) De gama alta 4) De código abierto
Hechos a la medida Son sistemas de gestión de contenidos creados dentro de una empresa. Son desarrollados por personal de la misma organización. Se podría decir que “no existen dos iguales”. Como consecuencia, todos los aspectos del sistema atienden a las necesidades específicas de la empresa. El tema principal es el que el desarrollo recae en el personal interno para corregir los errores y crear parches.
Comerciales Está oferta de sistemas de gestión de contenidos es la más amplia ya que existen infinidad de opciones ya sea en precios, planes y características. A diferencia de los hechos a la medida (in house) estos rara vez son personalizables. También es difícil determinar inicialmente la funcionalidad del software ya que la empresa presenta lo que ellos quieren que tú veas.
Alta Gama De los miles de sistemas de contenido disponible en el mercado sólo unos cuantos de ellos podrían entrar en esta categoría. Una de sus principales características es la fiabilidad que tienes al recibir una solución robusta y de calidad. Lamentablemente esto también se ve reflejado en sus altos precios, ya que tienden a ser muy caros.
Código Abierto Esto esencialmente significa que el software o sistema de gestión de contenidos está disponible para cualquier persona en el mundo de forma gratuita. Las principales ventajas aunque parezca obvio es el precio ¡gratis! Y que estos sistemas son totalmente personalizables desde su código de fuente abierta. Se dicen muchas desventajas de estos sistemas, sin embargo, creo y defiendo fuertemente a estos software. Para mí son de lo mejor que existen.
Si bien una vez que conocemos los grandes grupos de sistemas de gestión de contenidos que existen. La decisión de adquirir uno u otro depende de tus necesidades. Si somos una empresa y contamos con personal de tecnologías de información, valdría la pena pensar en desarrollar una internamente o invertir en uno de alta gama.
Por otro lado si no se cuenta con personal calificado y el precio puede ser un obstáculo valdría la pena adquirir uno de código abierto.
Un CMS (Content Management System, Administrador de Contenidos) es una aplicacion desarrollada para crear, editar, manejar y publicar distintos tipos de archivos digitales.Las ventajas del administrador de contenidos que nosotros manejamos son:
Permite crear portales y paginas dentro de los portales con gran facilidad.
Permite crear modulos dentro de las paginas para las necesidades de los usuarios. (Foros, transmision de videos en vivo, tranmision de audio en vivo, albumes fotograficos, etc…)
Como es desarrollado en ASP.NET permite que los buscadores encuentren los contenidos mas facilmente.
Es el mas usado en el mundo y tiene la comunidad mas grande de usuarios y desarrolladores
Con CMS sólo debes ocuparte de la información que desees publicar, ya que el sistema gestionará todos los demás detalles técnicos y administrativos.
•Organización del sitio web: El CMS está preparado para organizar eficientemente los contenidos de su sitio en secciones y categorías, lo que facilita la navegabilidad para los usuarios y permite crear una estructura sólida, ordenada y sencilla para los administradores. Desde el panel administrador de el CMS usted podrá crear, editar y borrar las secciones y categorías de su sitio de la manera en que más le convenga.
•Publicación de Contenidos: Con el CMS podrá crear páginas ilimitadas y editarlas desde un sencillo editor que permite formatear los textos con los estilos e imágenes deseados. Los contenidos son totalmente editables y modificables.
•Escalabilidad e implementación de nuevas funcionalidades: el CMS ofrece la posibilidad de instalar, desinstalar y administrar componentes y módulos, que agregarán servicios de valor a los visitantes de su sitio web, por ejemplo: galerías de imágenes, foros, newsletters, clasificados, etc.
•Administración de usuarios: el CMS le permite almacenar datos de usuarios registrados y tambien la posibilidad de enviar E-mails masivos a todos los usuarios. La administración de usuarios es jerárquica, y los distintos grupos de usuarios poseen diferentes niveles de facultades/permisos dentro de la gestión y administración del sitio.
•Diseño y aspecto estético del sitio: Es posible cambiar todo el aspecto del sitio web tan solo con un par de clicks, gracias al sistema de templates que utiliza el CMS.
•Navegación y menú: Totalmente editables desde el panel administrador de el CMS
•Administrador de Imágenes: el CMS posee una utilidad para subir imágenes al servidor y usarlas en todo el sitio.
•Disposición de módulos modificable: En un sitio creado con el CMS, la posicion de módulos puede acomodarse como se prefiera.
•Encuestas: el CMS posee un sistema de votaciones y encuestas dinámicas con resultados en barras porcentuales.
•Feed de Noticias: el CMS trae incorporado un sistema de sindicación de noticias por RSS/XMS de generación automática
•Publicidad: es posible hacer publicidad en el sitio usando el Administrador de Banners
•Estadísticas de visitas: con información de navegador, OS, y detalles de los documentos (páginas) más vistos.
•Rapidez de instalación. Cierto es que en pocas horas e incluso minutos con un mínimo conocimiento podemos tener una web dinámica on line.
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•Economía El usuario medio que se atreve a utilizarlo verá que puede tener una web gratis, aunque algunas empresas cobran por adaptar un CMS cantidades que bien podrían servir para una web única y exclusiva con código fuente propio.
INCONVENIENTES
Seguridad. Los CMS tienen código abierto, cualquier persona puede analizar el código fuente de una aplicación lo que hace a la página vulnerable ante posibles ataques hacker
Personalizaciones. Cualquier desarrollador que se precie de serlo deberá ofrecer a sus clientes soluciones a nuevos módulos requeridos, un código guente propio es por ende entendible y controlable por los desarrolladores, un código fuente (y base de datos) ajena podrá ser rápido a la hora de la instalación pero impedirá o dificultará actualizaciones a medida. Una empresa o entidad que desee actualizaciones y módulos desarrollados con rapidez no tardará en darse cuenta de que la ventaja de la rapidez es finalmente un arma de doble filo
Diseño Aunque existen muchísimos temas adaptables a cualquier CMS la creación de nuevos tema conllevan cierta dificultad por el hecho de tener que investigar el código fuente, una aplicación web hecha a medida facilita al desarrollador el ofrecer diseños personalizados y completamente al gusto del cliente
A un CMS también se le puede llamar editor o administrador. Las siglas equivalen a Content Management System y eso significa Sistema de Gestión de Contenido en castellano.
Su función es gestionar los contenidos de una página. Funciona como si escribieras un correo electrónico y, al pulsar al botón "enviar", se publicara la información en el sitio.
Como ventaja podemos apuntar,que este sistema "permite manejar de manera independiente el contenido por una parte y el diseño por otra , además de permitir la fácil y controlada publicación en el sitio a varios editores".
Es decir, sin el CMS, es el informático quien tiene los conocimientos para publicar la información que redactamos mientrtas que con el CMS, el redactor sólo tiene que ingresar y aceptar para que la información se publique sin necesidad de recurrir al informático.
Esta última característica a llevado a que los sitios web de hoy en día sean AUTOADMINISTRABLES es decir es el propietario de la empresa, negocio o institución que representa el encargado de podeer dedfinit todo el contenido que desa publicar.
